1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos de clientes de GB LUX es JUAN ELIAS GUEVARA BALCAZAR, en Perú, quien determina las finalidades y los medios de dicho tratamiento.
La identificación comercial utilizada por GB LUX corresponde a AREVALO CORDOVA JUNNIOR ALEXANDER, RUC 10709637342, quien actúa como representante para los trámites del negocio. Este RUC no corresponde a JUAN ELIAS GUEVARA BALCAZAR.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, pedidos, servicios contratados, comprobantes, conversaciones de soporte, archivos enviados voluntariamente y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Si decides completar tu perfil personal, también podremos guardar la foto de perfil, descripción, ciudad, intereses, preferencia de privacidad y fotografías que agregues voluntariamente a tu álbum. El álbum permanece visible únicamente para su propietario. En Círculos sólo compartimos los datos de perfil permitidos por su configuración y las relaciones aceptadas. Las publicaciones, fotografías, reacciones y comentarios de un círculo son visibles únicamente para sus miembros.
3. Finalidades
- Crear y administrar la cuenta del cliente.
- Procesar pedidos, activar servicios y gestionar renovaciones.
- Atender consultas mediante web chat, correo y WhatsApp.
- Enviar avisos operativos solicitados sobre servicios y vencimientos.
- Permitir que el cliente personalice y administre su perfil, álbum privado, conexiones y círculos por invitación.
- Aplicar bloqueos, atender reportes de seguridad y moderar contenido compartido en Círculos.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallos técnicos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de defensa de derechos.
4. Base y conservación
Tratamos los datos para ejecutar la relación contractual, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular. Conservamos cada dato solo durante el tiempo necesario para su finalidad, los plazos legales aplicables o la resolución de una controversia.
5. Proveedores y transferencias
Usamos proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación, almacenamiento, mensajería y seguridad, entre ellos Google/Firebase y Meta/WhatsApp. Estos proveedores procesan datos conforme a sus condiciones y medidas de protección. No vendemos datos personales.
6. WhatsApp Business
Si el cliente se comunica por WhatsApp, GB LUX recibe los mensajes necesarios para atender la conversación. Cuando se habilite la coexistencia con la Plataforma de WhatsApp Business, los mensajes podrán reflejarse en la bandeja interna de soporte. El cliente conserva las opciones y controles ofrecidos por WhatsApp.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso por rol, validación de identidad, registros de auditoría, cifrado proporcionado por nuestros proveedores y límites técnicos para reducir accesos indebidos y consumo anómalo.
8. Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos escribiendo a dpro77180@gmail.com. También puedes utilizar nuestras instrucciones de eliminación de datos. Antes de ejecutar una solicitud podremos pedir información razonable para verificar la identidad.
9. Cambios
Podremos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará siempre en esta página.